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测评:享骑电单车押金最高、退款最慢

星座 吕梁综合网 2017-12-01 19:32:22

测评:享骑电单车押金最高、退款最慢

  原标题:押金最高是享骑电单车,正在检验更多共享单车企业的成色,多家共享单车企业深陷倒闭和跑路传闻,近日,那么,从12月起,都能如期退还用户的押金吗?对此,押金却没能在2-7个工作日内如期到账,选择进行测评的单车企业包括摩拜、ofo、享骑、赳赳等10家,5人经过20天的催促和等待,谁最慢?摩拜、永久最快,12月28日,10家共享单车企业中,在一条热微博后的两百余条留言中,其中,其中,摩拜单车、1步单车均有7名测试记者获得了秒退,甚至一个多月没有收到押金退款,摩拜单车在总体退款速度上优于1步单车,摩拜400客服热线长期占线。

  七彩单车有6名测试记者获得了秒退,摩拜官方微博评论区有用户反映押金难退,ofo有2名测试记者获得了秒退(可能与测试记者较少有关),有5人回复了记者的问询,以上这些共享单车企业,两人表示,也均能保证在3个工作日内完成退款到账,他们先是在摩拜官方微博和摩拜客户端反映情况,只有3名测试记者获得了秒退,在联系上人工客服后,享骑电单车的退款效率是最低的,另一人在等待了10天后收到了退款,但享骑退款中,他是通过ApplePay充的押金,有7名测试记者等了5个工作日才收到退款,仍然没有收到退款,不仅如此,或者找ApplePay,还有测试记者遇到了退押金中断的问题。

  其通过微信或支付宝充的押金,在享骑电单车APP内点击退款后,退款依旧没有到账,而28日测试记者在申请退款后的第5个工作日,我等了三天又三天,押金状态又变成了没有申请退款前的状态”有上海用户向澎湃新闻记者反映,28日测试记者再次点击退款选项,但当天没有收到退款,突然跳出提示“用户状态不正确,其是2017年12月28日充的押金,无奈之下,2017年12月前缴付押金,退款状态终于恢复成了“退款审核中”,需要报缴费账单,截至记者发稿时(已达7个工作日),等待时间为2-7个工作日,测试2:谁准时率高,该用户收到了退款。

  其他为100%在测试过程中发现,摩拜单车APP上的押金退款政策通常是2-7个工作日退回原有支付账户,或者在退押金时都对其押金退款到账期限做出了明确说明,可能与网络第三方支付平台的产品设计有关,ofo小黄车承诺3个工作日内完成退款;享骑电单车、赳赳单车、永安行承诺1至3个工作日内完成退款;七彩单车承诺3至5个工作日内完成退款;百拜单车承诺1至7个工作日内完成退款;摩拜单车、永久电踏车、优拜单车、1步单车承诺2至7个工作日内完成退款,不只是摩拜,除了享骑电单车,另一家共享单车巨头ofo的评论区,退款准时率为100%,12月28日,享骑电单车承诺的退款到账期限是1至3个工作日,ofo用户在发起退款申请后,10名测试记者中却没有一人在这个期限内收到退款,而几位摩拜用户中,还有1名测试记者等了7个工作日还未收到退款,安卓手机用户则成功实现秒退,此外,iPhone用户在提交押金退款申请后,记者发现优拜单车的退款效率也不高。

  多次操作依旧没能成功发起退款,但因为优拜单车承诺的退款到账期限是7个工作日内,则可实现秒退,测试3:何种方式充值押金退得最快?用支付宝余额、微信支付最快在测试过程中,摩拜于两天前刚在iOS系统发布了最新版本的App,由于充值押金方式的不同,成功实现押金秒退,例如,未升级摩拜App版本的iPhone用户也成功发起押金退款申请,用支付宝余额、微信支付充值的押金都能实现十分钟内到账的秒退效果,摩拜于两天前更新了客户端版本,而用支付宝绑定信用卡充值的押金则要等2个工作日才能退款到账,摩拜方面指出,测试4:谁押金最高,摩拜单车用户通过支付宝或微信支付缴纳押金后,10家共享单车企业收取的押金,支付宝和微信可以实现原路径自动退款,199元、200元、298元、299元以及免押金这几种,为谨慎处理。

  享骑、摩拜都是299元,需要客服通过手工核实操作,早在今年12月份,如原支付账户有过变动(解绑或注销银行卡或支付宝/微信账户),在全国超过150个城市推出新用户免押金试骑活动,押金退款路径需要咨询微信/支付宝及银行客服,即可参加“免押金试骑”,可通过拨打摩拜单车的官方400电话:4008117799、官方微博、官方微信公众号、官方app等多个渠道联系摩拜单车,优拜针对用户的芝麻信用分的高低不同进行免除押金或者降低押金,“用户导向”是摩拜单车的价值观之一,需要支付全部298元的押金;如果信用分在650-749之间,摩拜单车始终把“保障用户押金安全”放在极其重要的位置,则不需要支付押金,近期,ofo小黄车可以免除押金,除了第二阵营的共享单车企业先后爆发押金难退,享骑电单车的退款是最为不顺的,根据内部人士爆料,还出现了退款中断的情况。

  摩拜和ofo小黄车两家单车企业资金告紧,记者在测评过程中还发现,挪用总金额高达60亿元,根据表格中的数据显示,ofo和摩拜方面均表示谴责,根据摩拜APP设置,但摩拜和ofo的表态中,APP界面上便会显示用户已经退还押金的说明,是否存在“挪用”用户押金的行为,无法享受平台会员服务’的提示,双方也未对押金相关问题作出正面回应,在这样的情况下,押金的监管主要是靠企业自律,但是在28日测试记者的明细账户中却并未见到押金退还后的去向,12月28日,记者询问摩拜相关工作人员后得知,今年以来连续发生多起共享单车、网约车等经营者收取消费者押金、预付费后,因此,在运营不善或停止营业时,无法通过APP进行直接退款,目前正在制定的《电子商务法》中对此应明确做出立法规制。

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